Kontaktujte nás
Obráťte sa na našu podporu prostredníctvom telefónu alebo e-mailu
V rámci procesu žiadosti je potrebné odovzdať doklad o kúpe. Ak s týmto procesom nemáte skúsenosti, pomôžu vám nasledujúce pokyny.
Ak chcete pokračovať, vyberte, či odovzdáte papierovú alebo elektronickú účtenku:
Pri odovzdávaní dokladu o kúpe v papierovej forme do formulára žiadosti postupujte podľa nižšie uvedených pokynov.
1. Ak máte papierovú účtenku, odfoťte ju fotoaparátom, telefónom alebo webovou kamerou počítača, prípadne ju naskenujte skenerom.
POZNÁMKA:
Ak používate smartfón alebo tablet, odfoťte účtenku a pri vypĺňaní registračného formulára žiadosti môžete fotografiu účtenky vybrať a odovzdať priamo z fotoalbumu.
2. Uložte obrázok do počítača vo formáte JPG, TIF alebo PDF.
3. Uistite sa, že veľkosť súboru nepresahuje 4 MB.
Ak chcete skontrolovať veľkosť súboru (v systéme Windows), nájdite súbor s účtenkou v počítači, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte položku Vlastnosti. Veľkosť súboru je uvedená na karte Všeobecné, ako je zvýraznené na obrázku nižšie.
Ak používate Mac, kliknite pravým tlačidlom myši na súbor a vyberte položku Informácie (Apple/Command + I). Veľkosť súboru je uvedená v časti Všeobecné.
Ak veľkosť súboru presahuje 4 MB, môžete ju zmeniť podľa postupu uvedeného pre systém Windows alebo pre Mac.
4. Vo formulári žiadosti kliknite na tlačidlo Odovzdať.
5. Potom kliknite na tlačidlo Prehľadávať a nájdite obrázok uložený v počítači.
6. Vyberte súbor a kliknutím na tlačidlo Otvoriť výber potvrďte.
7. Váš doklad o kúpe je už odovzdaný do formulára žiadosti.
Ak sa vám doklad o kúpe nedarí odovzdať, kontaktujte nás a my vám pomôžeme.
Pri odovzdávaní dokladu o kúpe v elektronickej forme do formulára žiadosti postupujte podľa nižšie uvedených pokynov.
1. Ak máte k dispozícii elektronickú účtenku (napr. v e-maile), otvorte ju v počítači z e-mailu.
2. Uložte obrázok do počítača vo formáte JPG, TIF alebo PDF.
3. Uistite sa, že veľkosť súboru nepresahuje 4 MB.
Ak chcete skontrolovať veľkosť súboru (v systéme Windows), nájdite súbor s účtenkou v počítači, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte položku Vlastnosti. Veľkosť súboru je uvedená na karte Všeobecné, ako je zvýraznené na obrázku nižšie.
Ak používate Mac, kliknite pravým tlačidlom myši na súbor a vyberte položku Informácie (Apple/Command + I). Veľkosť súboru je uvedená v časti Všeobecné.
Ak veľkosť súboru presahuje 4 MB, môžete ju zmeniť podľa postupu uvedeného pre systém Windows alebo pre Mac.
4. Vo formulári žiadosti kliknite na tlačidlo Odovzdať.
5. Potom kliknite na tlačidlo Prehľadávať a nájdite obrázok uložený v počítači.
6. Vyberte súbor a kliknutím na tlačidlo Otvoriť výber potvrďte.
7. Váš doklad o kúpe je už odovzdaný do formulára žiadosti.
Ak sa vám doklad o kúpe nedarí odovzdať, kontaktujte nás a my vám pomôžeme.
Obráťte sa na našu podporu prostredníctvom telefónu alebo e-mailu
Zaregistrujte svoj produkt a spravujte svoje konto Canon ID
Vyhľadajte servisné stredisko a nájdite ďalšie užitočné informácie o našom postupe opravy