Dôležitá informácia

Spoločnosť Canon identifikovala problém v niektorých modeloch atramentových tlačiarní, ktoré sa vypínajú hneď po zapnutí. Tento problém sa vyriešil 7. júna 2022.

 

Sme hrdí na kvalitu a výkon našich produktov, preto sa všetkým zákazníkom, ktorým v súvislosti s tým vznikli akékoľvek nepríjemnosti, úprimne ospravedlňujeme. 

 

Problém sa vyskytol z dôvodu, že ak sú dotknuté tlačiarne zapnuté, majú prostredníctvom internetu prístup k serveru tretej strany. Od 30. mája vrátane sa zvýšil objem údajov vrátených zo servera tretej strany.

Z tohto dôvodu ich tlačiarne nemohli spracovať a vypínali sa hneď po zapnutí. V závislosti od modelu sa tlačiarne opakovane vypínali a znova zapínali.

Dňa 7. júna 2022 sa objem údajov vrátených zo servera tretej strany zmenil na taký, ktoré dotknuté tlačiarne môžu spracovať. Vďaka tomu sa dotknuté tlačiarne môžu zapnúť a pracovať správne.

Firmvér s opravenou kontrolou spracovania údajov bol vydaný v rámci prípravy na budúce zmeny internetového prostredia.

Odporúča sa aktualizovať firmvér tlačiarne na najnovšiu verziu.

Firmvér vašej tlačiarne možno aktualizovať prostredníctvom siete pomocou samotného zariadenia alebo pomocou aktualizačného nástroja pre váš produkt, ktorý si môžete prevziať z karty Firmvér. Vyberte si jeden zo spôsobov aktualizácie firmvéru vášho produktu uvedených nižšie.

Model	Verzia firmvéru	Možnosť 1	Možnosť 2
MAXIFY IB4050	4.020	Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete	Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
MAXIFY IB4040	4.020	Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete	Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
MAXIFY MB2050	4.010	Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete	Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
MAXIFY MB2040	4.010	Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete	Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
MAXIFY MB2350	4.010	Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete	Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
MAXIFY MB2340	4.010	Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete	Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
MAXIFY MB5050	4.010	Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete	Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
MAXIFY MB5040	4.010	Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete	Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
MAXIFY MB5350	4.010	Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete	Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
MAXIFY MB5340	4.010	Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete	Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
PIXMA MG6650	4.030	Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete	Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
PIXMA MG6640	4.030	Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete	Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
PIXMA MG7550	4.010	Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete	Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
PIXMA MG7540	4.010	Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete	Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
PIXMA MX495	4.040	Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete	Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
PIXMA MX494	4.040	Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete	Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
PIXMA E484	4.040	Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete	Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu
PIXMA iP110	4.030	Aktualizácia firmvéru prostredníctvom siete	Aktualizácia firmvéru pomocou aktualizačného programu