• Musíte mať aktívny obchodný účet, aby ste mohli spoločnosti Canon odoslať žiadosť o servis alebo opravu.
• Môžete zaregistrovať obchodný účet alebo sa prihlásiť, ak už máte obchodný účet.
• Po prihlásení do obchodného účtu budete môcť iniciovať žiadosť o servis alebo opravu.

Ak ste spotrebiteľ:

• Môžete zaregistrovať účet Canon alebo sa prihlásiť, ak už máte účet Canon.
• Po prihlásení do účtu Canon budete môcť iniciovať žiadosť o servis alebo opravu.
• Prípadne môžete žiadosť iniciovať tak, že prejdete do sekcie Dohodnutie servisu alebo Dohodnutie opravy.

• Oprava za pevnú cenu: Pred odoslaním produktu (produktov) do strediska servisu a opráv spoločnosti Canon vám bude poskytnutá pevná cena za opravu. Pevná cena zahŕňa náklady na všetky potrebné náhradné diely, prácu a spätnú dopravu.
• Limit opravy: Pred odoslaním produktu (produktov) do strediska servisu a opráv spoločnosti Canon môžete nastaviť limit opravy (t. j. maximálny poplatok za opravu), avšak minimálna hodnota platí. Slúži to pre nás ako oprávnenie na uskutočnenie opravy, pričom nebudeme posielať kalkuláciu. Ak je možné opravu vykonať za poplatok nižší, ako je stanovený limit opravy, bude vám účtovaná príslušná nižšia suma. Ustanovenie limitu opravy môže viesť k rýchlejšiemu vybaveniu opravy a vaša oprava tiež nebude podliehať poplatku za odmietnutie (vzťahuje sa na prípad, že si vyžiadate časovú a cenovú kalkuláciu)
• Časová a cenová kalkulácia: Môžete si vyžiadať časovú a cenovú kalkuláciu, kedy sa po prijatí produktu strediskom servisu a opráv spoločnosti Canon vykoná technická diagnostika. Následne vám poskytneme kalkuláciu s podrobnými informáciami o predpokladaných nákladoch na opravu vášho produktu (produktov), ktorú budete mať možnosť prijať alebo odmietnuť pred začatím akejkoľvek opravy. V prípade, že kalkuláciu odmietnete, môže vám byť účtovaný poplatok za odmietnutie na pokrytie nákladov na inšpekciu.