Kontaktujte nás
Obráťte sa na našu podporu prostredníctvom telefónu alebo e-mailu
Informácie o európskom záručnom systéme spoločnosti Canon
V prípade, že sa u produktu značky Canon vyskytne porucha, našich zákazníkov chráni európsky záručný systém spoločnosti Canon. Tento systém zabezpečuje, aby sa porucha počas obmedzeného časového obdobia po zakúpení bezplatne odstránila (platia Podmienky).
Európsky záručný systém tvoria dve rôzne servisné ponuky a ponuka platná pre vás závisí od vašej polohy a zakúpeného produktu. Pre väčšinu spotrebného tovaru značky Canon je dostupná služba Návrat na základňu. Ak sa počas záručnej doby vyskytne výrobná chyba produktu, je nutné ho vrátiť do autorizovaného servisu značky Canon, kde ho vyškolení technici spoločnosti Canon bezplatne opravia. Produkt dostanete po dokončení opráv späť.
Pre niektoré produkty z radov Laser a Inkjet (vo vybraných krajinách) je v ponuke služba Európsky záručný servis u vás doma. V nižšie uvedených Podmienkach tejto služby nájdete zoznam produktov, pre ktoré je dostupná.
Ak sa na príslušnom produkte prejaví počas záručnej doby výrobná chyba, záručný servis na mieste sa poskytne jedným z nasledujúcich spôsobov:
-
Oprava na mieste (technikom)
-
Výmena na mieste (kuriérom)
Ak nižšie nenájdete uvedené Podmienky tejto služby, v tom prípade služba Európsky záručný servis u vás doma nie je vo vašej krajine dostupná. V takomto prípade vám poskytneme len službu Návrat na základňu.
Kontaktné údaje systému EWS
V tabuľke nižšie sú uvedené krajiny ponúkajúce európsky záručný systém spoločnosti Canon. Podrobnejšie informácie sú obsiahnuté v kompletných zmluvných podmienkach systému EWS spoločnosti Canon.
Nájdete tu kontaktné informácie pre jednotlivé krajiny a poskytovanú úroveň služieb.
Upozorňujeme, že v prípade dostupnosti sa služba U vás poskytuje iba na špecifikované produkty.
| Krajina | Kontaktné údaje technickej podpory | Poskytované služby systému EWS | Obmedzenia služby U vás |
|---|---|---|---|
| Rakúsko |
+43 1 360 277 45 67 |
Vrátenie produktu na opravu U vás (Oprava a výmena) |
Žiaden |
| Belgicko |
+32 (0)2 620 01 97 |
Vrátenie produktu na opravu U vás (Oprava a výmena) |
Žiaden |
| Bulharsko |
+359 (0)2 8079 260 |
Vrátenie produktu na opravu | Nie je k dispozícii |
| Chorvátsko |
+385 1777 6446 |
Vrátenie produktu na opravu | Nie je k dispozícii |
| Cyprus |
+357 25 056 960 |
Vrátenie produktu na opravu | Nie je k dispozícii |
| Česká republika |
+420 296 335 619 |
Vrátenie produktu na opravu U vás (Oprava a výmena) |
Žiaden |
| Dánsko |
+45 70 20 55 15 |
Vrátenie produktu na opravu U vás (Oprava a výmena) |
Oprava a výmena U vás: Iba pevnina Dánska (vrátane ostrovov s mostovým spojením). Odľahlé oblasti sú vylúčené. |
| Estónsko |
+372 2660 2265 |
Vrátenie produktu na opravu | Nie je k dispozícii |
| Fínsko |
+358 (020) 366 466 |
Vrátenie produktu na opravu U vás (Oprava a výmena) |
Oprava a výmena U vás: Iba pevnina Fínska (vrátane ostrovov s mostovým spojením). Odľahlé oblasti sú vylúčené. |
| Francúzsko |
+33 (0)1 70 48 05 00 |
Vrátenie produktu na opravu U vás (Oprava a výmena) |
Oprava a výmena U vás: Iba pevnina Francúzska (vrátane ostrovov s mostovým spojením). |
| Nemecko |
069 2999 3680 |
Vrátenie produktu na opravu U vás (Oprava a výmena) |
Oprava a výmena U vás: Iba pevnina Nemecka (vrátane ostrovov s mostovým spojením). |
| Grécko |
+302 10 969 6422 |
Vrátenie produktu na opravu | Nie je k dispozícii |
| Maďarsko |
+36 (06)1 235 53 15 |
Vrátenie produktu na opravu U vás (Oprava a výmena) |
Žiaden |
| Island |
Foto/video produkty: +354 533 34 11 Tlačiarne/skenery: +354 569 77 60 |
Vrátenie produktu na opravu | Nie je k dispozícii |
| Írsko |
+353 16 990 990 |
Vrátenie produktu na opravu U vás (Oprava a výmena) |
Oprava a výmena U vás: Iba pevnina Írska (vrátane ostrovov s mostovým spojením). |
| Taliansko |
+39 02 3859 2000 |
Vrátenie produktu na opravu U vás (Oprava a výmena) |
Oprava U vás: Žiadna Výmena U vás: Iba pevnina Talianska (vrátane ostrovov s mostovým spojením). |
| Lotyšsko |
00800 2561 2566 |
Vrátenie produktu na opravu | Nie je k dispozícii |
| Litva | <<p>00800 2561 2566 Canon Lithuania |
Vrátenie produktu na opravu | Nie je k dispozícii |
| Luxembursko |
+352 27 302 054 |
Vrátenie produktu na opravu U vás (Oprava a výmena) |
Žiaden |
| Malta |
+356 2792 2739 |
Vrátenie produktu na opravu | Nie je k dispozícii |
| Nórsko |
+47 23 50 01 43 |
Vrátenie produktu na opravu U vás (Oprava a výmena) |
Oprava a výmena U vás: Iba pevnina Nórska (vrátane ostrovov s mostovým spojením). Odľahlé oblasti sú vylúčené. |
| Poľsko |
+48 22 583 4307 |
Vrátenie produktu na opravu U vás (Oprava a výmena) |
Oprava a výmena U vás: Iba pevnina Poľska (vrátane ostrovov s mostovým spojením). |
| Portugalsko |
+351 21 424 51 90 |
Vrátenie produktu na opravu U vás (Oprava a výmena) |
Oprava a výmena U vás: Iba pevnina Portugalska (vrátane ostrovov s mostovým spojením). |
| Rumunsko |
0 311 305 090 |
Vrátenie produktu na opravu | Nie je k dispozícii |
| Slovensko |
+421 (0)250 102 612 |
Vrátenie produktu na opravu U vás (Oprava a výmena) |
Žiaden |
| Slovinsko |
+386 1888 8053 |
Vrátenie produktu na opravu | Nie je k dispozícii |
| Španielsko |
+34 91 375 45 55 |
Vrátenie produktu na opravu U vás (Oprava a výmena) |
Oprava U vás: Žiadna Výmena U vás: Iba pevnina Španielska (vrátane ostrovov s mostovým spojením). |
| Švédsko |
+46 (0)8 519 923 69 |
Vrátenie produktu na opravu U vás (Oprava a výmena) |
Oprava a výmena U vás: Iba pevnina Švédska (vrátane Gotlandu a ostrovov s mostovým spojením). Odľahlé oblasti sú vylúčené. |
| Švajčiarsko |
+41 22 567 58 58 |
Vrátenie produktu na opravu U vás (Oprava a výmena) |
Žiaden |
| Holandsko |
+31 (0)20 721 91 03 |
Vrátenie produktu na opravu U vás (Oprava a výmena) |
Oprava a výmena U vás: Iba pevnina Holandska (vrátane ostrovov s mostovým spojením). |
| UK |
0248 228 556 |
Vrátenie produktu na opravu U vás (Oprava a výmena) |
Oprava a výmena U vás: Iba pevnina Spojeného kráľovstva (vrátane ostrovov s mostovým spojením). |
Výška poplatkov za hovory podľa miestnych sadzieb je závislá od vášho súčasného mobilného tarifu alebo tarifu pre pevné linky, alebo od poskytovateľa služieb. Presnú výšku poplatkov zistíte u svojho poskytovateľa služieb.
