Medzinárodná poisťovňa Aegon chcela zlepšiť spôsob, akým komunikuje s 2 miliónmi svojich zákazníkov v Spojenom kráľovstve. Okrem prípravy na prechod z tlačenej do digitálnej formy chcela znížiť náklady tým, že presunie niektoré svoje úkony na externého poskytovateľa, pričom zároveň zlepší zabezpečenie údajov a možnosti kontroly.
Riešenie
Pomohli sme spoločnosti Aegon vyvinúť najmodernejší systém na spracovanie prichádzajúcej a odchádzajúcej pošty s automatizovanými procesmi manipulácie s dokumentmi a elektronickým uchovávaním. Tento efektívnejší systém na spracovanie dokumentov sme umiestnili do nového, na tento účel vybudovaného externého zariadenia, ktoré spravuje spoločnosť Canon.
Prínosy
Naše externé riešenie na komunikáciu so zákazníkmi umožnilo zvýšiť rýchlosť spracovania pošty o 50 % a náklady znížiť celkom o 25 %. Toto riešenie spoločnosti Aegon nielen napomohlo prejsť z tlačových na digitálne médiá, ale zároveň zlepšilo kontrolu výstupov a údajov, čo umožnilo splniť požiadavky príslušných predpisov.
)
)
)
)
