Môže sa stať, že tretia strana, ktorá poskytuje podporu pre produkty Canon, vyzerá dostatočne autenticky. Vždy je dobré byť ostražitý a venovať pozornosť detailom. Takéto webové stránky nie sú spojené so spoločnosťou Canon a spoločnosť Canon neschvaľuje ich služby.
Oficiálne stránky spoločnosti Canon, ktoré ponúkajú podporu, sú ľahko rozpoznateľné. Všetky stránky podpory spoločnosti Canon v celej Európe majú podobný názov domény: https://www.canon.xx/support/ a záverečné znaky sa menia podľa krajiny. Napríklad: https://www.canon.fr/support/ alebo https://www.canon.co.uk/support/.